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Hastig wird noch eine flüchtige Botschaft an den Geschäftspartner in den Rechner gehackt. An Orthographie und Satzbau wird kaum ein Gedanke verschwendet, die Grußformel reduziert sich auf drei Buchstaben - Hauptsache die Botschaft ist raus. Solche Korrespondenz ist an der Tagesordnung. Ohne E-Mail hinterlässt man einen schlechten Eindruck, mit E-Mail muss es nicht unbedingt ein positiver Eindruck sein. In einem kleinen E-Mail-Knigge erklärt Hans Eigenmann, worauf man achten sollte.
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Die Wechselbereitschaft der Kunden ist so hoch wie nie. Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Immer schneller dreht sich das Karussell aus Kunden akquirieren, Kunden loyalisieren, Kunden verlieren. Doch meistens ist dieses Problem hausgemacht. Denn Loyalität muss man sich verdienen. Und das gleich auf vierfache Weise. Loyalität ist freiwillige Treue, die auch ohne die ‚Fesselspiele‘ klassischer Kundenbindungsprogramme zum Immer-wieder-Kaufen und munteren Weiterempfehlen führt.
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Ortswechsel bei den „Online Marketing Rockstars“: Die steigende Nachfrage nach dem Seminar-Event der Hamburg Media School am 24. Februar 2012 führt die Macher in die „Große Freiheit 36“ im Hamburger Stadtteil St. Pauli. Schon zum Jahreswechsel waren 200 Tickets an Werbungtreibende, Webseitenbetreiber und Vermarkter verkauft – so viele wie bei der ausverkauften Premierenveranstaltung 2011 insgesamt. „Wir freuen uns, dass wir unsere Rockstars der Online-Marketing-Branche dieses Mal auf eine richtige Bühne stellen können“, sagt Philipp Westermeyer, Mitinitiator der Online Marketing Rockstars.
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Weniger als die Hälfte der Internetnutzer bedenken die langfristigen Folgen ihrer Web-Aktivitäten auf die Reputation einer Person. Bereits 16 Prozent der deutschen Nutzer geben an, dass sie negative Konsequenzen durch das Verhalten anderer im Web erfahren haben. Dies zeigt eine Umfrage im Auftrag von Microsoft anlässlich des am 28. Januar stattfindenden Europäischen Datenschutztags. Mit Tipps und Anleitungen für die Verwaltung von Online-Profilen hilft Microsoft Internet-Nutzern ihre Online-Reputation besser zu schützen.
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Die Online-Werbewelt trifft sich im Herbst 2012 am Hamburger Flughafen: Am 20. November fällt der Startschuss für die GO! German Online Marketing im Terminal Tango. Ziel der neuen Fachmesse ist es, Marketing , Werbe- und E-Commerce-Entscheidern der werbetreibenden Unternehmen eine Plattform zum Informations- und Erfahrungsaustausch zu bieten. Die Buchungsphase ist bereits erfolgreich angelaufen.
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Die ersten Top-Referenten der mailingtage 2012 stehen fest. Auf der Fachmesse für Kundendialog in Nürnberg sprechen unter anderem Stefan Hentschel von Google und Prof. Dr. Christian Belz von der Universität St. Gallen. Hentschel thematisiert in seiner Keynote das rasante Wachstum des Mobile Webs und zeigt, wie sich der Mittelstand dies zu Nutze machen kann. Prof. Dr. Belz beleuchtet den Wandel des Dialogmarketings zum realen Marketing. Beide Marketing-Koryphäen halten ihre Vorträge mitten im Messegeschehen im neuen Fachforum „Kundendialog 2015 – Print – Online – Mobile“ powered by acquisa, dem Premium-Medienpartner der mailingtage.
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Einkaufen über soziale Netzwerke wie Facebook wird immer beliebter. Doch was ist Social Shopping überhaupt und wer nutzt es? Für welche Firmen lohnt es sich? Prof. Harald Eichsteller, Dekan Master Elektronische Medien an der Hochschule der Medien, erklärt im Gespräch mit Bernd Pitz, dass Social Shopping mittlerweile zu einem Großteil Facebook Commerce ist. Dieses Facebook-Shopping sei aber noch nicht in Deutschland angekommen. Dies ergab eine Studie, die Harald Eichsteller an seiner Hochschule durchgeführt hat.
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